تسري هذه الشروط والأحكام على موقع Creative Express الإلكتروني وجميع منصاتنا الاجتماعية التابعة. بمجرد دخولك إلى الموقع أو استخدام حساباتنا على شبكات التواصل الاجتماعي، فإنك توافق تلقائياً على الالتزام بهذه البنود. في حال عدم موافقتك، نرجو منك الامتناع عن استخدام الموقع.

تحتفظ شركة Creative Express بحق تعديل أو تحديث أو إضافة أو حذف أي جزء من هذه الشروط في أي وقت دون إخطار مسبق. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعد موافقة ضمنية منك على هذه التغييرات.

1. الشراء عبر الإنترنت
    •    عند تقديمك أي طلب شراء عبر موقعنا الإلكتروني أو عبر الواتساب أو منصاتنا الاجتماعية، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت الشروط والأحكام.
    •    يعتبر تقديم الطلب بمثابة عقد ملزم للشراء بالأسعار المعلنة وقت تقديم الطلب.
    •    في حال تعذر علينا توفير المنتج أو إتمام الطلب لأي سبب (نفاد المخزون، مشكلة في الدفع، خلل تقني)، سنقوم بإبلاغك فوراً.
    •    إذا تم إلغاء الطلب بعد الدفع وقبل استلام المندوب له، يحق لك استرداد كامل المبلغ وفقاً لسياسة الاسترجاع.

2. سياسة الاستبدال والاسترجاع
    •    جميع منتجاتنا مكفولة ومشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع عبر موقعنا www.CeKWT.com أو منصاتنا الأخرى.
    •    في حال عدم رضاك عن المنتج بعد استلامه، يمكنك طلب استبدال أو استرجاع حسب سياسة الشركة.
    •    يتم رد المبلغ كاملاً في حال استيفاء شروط الاسترجاع، مع خصم تكلفة التوصيل.

شروط الاسترجاع:
    •    يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية دون استخدام.
    •    لا يجوز أن تتجاوز مدة الاسترجاع (14) يوماً من تاريخ الاستلام.
    •    يشترط وجود الفاتورة الأصلية (في حال عدم توفرها، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب).
    •    في حال وجود عيب مصنعي واضح، يحق لك الاستبدال أو الاسترجاع الكامل.
    •    يمكن استرجاع جزء من المنتجات في الطلب الواحد إذا كان هناك اختلاف في المقاس أو اللون أو وجود خلل مصنعي.
    •    يتم رد المبلغ بعد خصم مصاريف التوصيل.

3. الأسعار والدفع
    •    جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي فقط.
    •    تضاف رسوم التوصيل والشحن على المبلغ النهائي للطلب.
    •    السعر المحتسب هو السعر المعلن على الموقع في يوم تقديم الطلب، بغض النظر عن أي تغيير لاحق.
    •    في حال وجود عروض أو خصومات (مثل خصم 20%)، يتم احتساب الخصم تلقائياً عند الدفع النهائي.

4. التوصيل والاستلام
    •    يتم توصيل الطلبات المقدمة قبل الساعة 4:00 مساءً في نفس اليوم.
    •    الطلبات المقدمة بعد الساعة 4:00 مساءً يتم توصيلها في اليوم التالي.
    •    الحد الأقصى للتوصيل هو 72 ساعة من وقت الطلب.
    •    قد تتأثر مواعيد التوصيل بالضغط أو ظروف خارجة عن سيطرتنا، وفي هذه الحالة سيتم التواصل معك عبر الواتساب.
    •    يحق لك طلب استرداد المبلغ كاملاً في حال التأخير عن المواعيد المعلنة.

5. الإلغاء

من قبل Creative Express:
    •    قد يتم إلغاء الطلب أو تعديل موعد التوصيل بسبب الظروف الطارئة مثل سوء الأحوال الجوية أو مشاكل خارجة عن إرادتنا.
    •    في حالة الإلغاء سنقوم إما:
    •    بتحديد موعد توصيل جديد.
    •    أو إعادة المبلغ إلى محفظتك/حسابك البنكي.
    •    إذا لم ترغب بالتأجيل، سنعيد المبلغ بالكامل فوراً.

من قبل العميل:
    •    يحق لك إلغاء الطلب قبل تجهيزه وتسليمه لشركات التوصيل أو المندوب.
    •    في هذه الحالة يتم استرداد المبلغ كاملاً.
    •    إذا تم تسليم الطلب للمندوب، يخصم فقط مبلغ التوصيل ويعاد الباقي.

6. السلوك أثناء التوصيل
    •    في حال صدور أي تصرف غير لائق من المندوب (سواء مندوبنا المباشر أو شركة توصيل متعاقدة معنا)، يرجى التواصل فوراً عبر:
    •    البريد الإلكتروني: info@cekwt.com
    •    الواتساب: ‪+965 6557 6001‬

7. الظواهر الطبيعية والظروف القاهرة
    •    في حال حدوث ظروف طبيعية أو قاهرة خارجة عن إرادتنا (مثل الأمطار الغزيرة أو الكوارث الطبيعية)، قد يتعذر علينا الالتزام بمواعيد التوصيل.
    •    سنقوم إما بتحديد موعد جديد أو رد المبلغ كاملاً للعميل.

8. الدفع
    •    يلتزم العميل بالدفع لشركة Creative Express في المواعيد المحددة.
    •    يتم الدفع باستخدام الوسائل الإلكترونية المتاحة والمعتمدة لدينا فقط.

9. القوانين المطبقة
    •    تخضع جميع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت.
    •    المحاكم الكويتية هي الجهة الوحيدة المختصة للفصل في أي نزاع ينشأ بين العميل والشركة.
    •    في حال تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتطبيق، تظل باقي البنود سارية المفعول.

جميع الشروط والأحكام تخضع لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بالفصل في أي نزاع.
جميع الحقوق محفوظة © Creative Express